Chez Electrokhalid.net la satisfaction de nos clients est une priorité. Cette politique de retour et de remboursement décrit les conditions et procédures pour retourner un produit ou demander un remboursement.
- Conditions de retour:
Vous pouvez retourner un produit acheté sur Electrokhalid.net si :
- Le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande.
- Le produit est dans son emballage d’origine et non utilisé.
- La demande de retour est faite dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison.
Remarque : Certains produits spécifiques peuvent être exclus des retours pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Vérifiez la description du produit avant l’achat.
- Procédure de retour:
Pour effectuer un retour :
Contactez notre service client à contact@electrokhalid.net
ou par téléphone au +212603955004
Fournissez votre numéro de commande, le nom du produit et la raison du retour.
Notre équipe vous indiquera la procédure pour renvoyer le produit.
- Remboursement:
Une fois le produit reçu et vérifié par Electrokhalid.net :
- Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
- Le remboursement peut prendre jusqu’à 7 à 10 jours ouvrables selon votre banque ou prestataire de paiement.
- Les frais de livraison ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Échanges:
Si vous souhaitez échanger un produit, contactez notre service client. Nous organiserons l’échange selon la disponibilité du stock et la nature du produit.
- Contact:
Pour toute question concernant la politique de retour et de remboursement, contactez-nous :
Email : contact@electrokhalid.net
Téléphone : +212603955004